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    谈谈罗永浩“交个朋友”,在我们PR公关里的应用
    发布时间:2023-09-08 13:39 阅读人次:23

    "交个朋友",是罗永浩直播间的一句经典广告文案。

    它对商业色彩的淡化与消费者关系的强化,实际上也体现了"公关"价值的这一部分。下面就企业公关中的"关系"这一核心话题展开讨论。

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    企业的终极目标是创造客户,这也是管理学大师德鲁克的经典观点。

    德鲁克认为,企业的首要任务不是创造利润,而是将接触到的人转化为朋友和客户。这意味着,企业公关的核心是关注与消费者的关系塑造与维护。

    这与罗永浩"交个朋友"的理念不谋而合。企业应该以"交朋友"的心态来发展客户关系,将每一次接触都视为建立友谊和忠诚的机会。

    PR(公共关系)部门是企业公关的重要组成部分,其核心价值在于管理和传播。

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    然而,很多PR部门对自己的定位很片面,认为PR就是写稿发稿的、组织活动的.....这种理解实际违背了PR职能的核心价值。

    即塑造并维护组织内部、组织与组织之间、组织与公众之间的各种关系。

    明确PR的核心价值是"关系",不仅是为了让外部人员了解PR的作用,也是为了帮助PR们在行使职能时找到方向和主轴心。

    以"关系"为导向,PR在实际工作中应该注重了解“朋友”(客户、大众、投资者等利益相关方)的需求,判断企业的产品、所做的每一件事、写的每一篇文章是否能赢得认同,以及企业PR与媒体的每一次互动是否有利于建立更夯实的媒体关系。

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    同时,当出现可能造成"关系"危机的事件时,PR部门是否能跟进,并及时解决问题,规避潜在问题。这些看似是我们工作的一部分,但实际也是服务我们的“朋友”所做出来的努力,因为优质的工作态度和服务,可以换来“朋友”的信任与合作。

    同理,也要以“交朋友”心态,做好企业新闻传播。

    官方新闻稿作为企业公关的基础建设,具有官方、准确、及时等特质,能够满足利益相关方的需求。做好官方新闻稿的发布不仅是为了被媒体报道,更是为了建立和维护企业形象和声誉。

    PR部门应该从不同关注点出发,和不同的人沟通,如政府、客户、投资者和媒体等,针对不同的群体定制不同的传播策略,以建立稳固的关系。

    总之,"交个朋友"这句广告文案的走红背后,是"公关"价值的成功运用。

    企业公关的核心在于塑造并维护各种"关系",这需要企业以"交朋友"的心态来发展客户关系。

    而PR部门作为企业公关的重要组成部分,应该明确自己的核心价值是"关系",以此来推动企业创造更多的客户和友谊,形成坚实的护城河。

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